Gestão e mapeamento de processos nos setores de inscrição e cadastro de um órgão de habitação municipal

  • SARAH FERNANDA KLEINUBING
Palavras-chave: Gestão pública. Fluxogramas. Gestão de processos.

Resumo

O mapeamento de processos surge como uma forma de estruturar e melhorar osprocessos de qualquer organização. Seu impacto dentro de instituições, tanto públicasquanto privadas pode ser significativo e trazer inúmeros benefícios. Com base noreferencial teórico, foram realizadas entrevistas com os coordenadores dos setores deinscrição e cadastro que relataram seu interesse na possível implementação destemétodo e quem serão os beneficiados. Este trabalho contribuiu para a padronização emapeamento dos processos através da elaboração de fluxogramas. Conclui-se que aimplementação do mapeamento de processos pode agregar valor à essa organização, eespera-se que essa metodologia possa ser aplicada também em outros setores do órgãopesquisado.

Biografia do Autor

SARAH FERNANDA KLEINUBING
Acadêmica concluinte do curso de Bacharelado em Engenharia de Produção da Faculdade União das Américas.
Publicado
24-04-2019