SARAH FERNANDA (2019) “Gestão e mapeamento de processos nos setores de inscrição e cadastro de um órgão de habitação municipal”, Biblioteca Digital de TCC - Uniamérica, p. 1–52. Disponível em: https://pleiade.uniamerica.br/index.php/bibliotecadigital/article/view/479 (Acesso em: 15 agosto 2026).